Редакция:
№ 1
Введена в действие:
16 октября 2023 года
Срок действия:
действует с даты введения в действие и до даты издания распорядительного документа, отменяющего действие
1. Термины и определения
1.1. Сайт - совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединённых общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт расположен в сети интернет по адресу: frameguide.ru.
1.2. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Фрэйм Импорт» (ИНН: 7702405240, ОГРН: 1167746796711, 129110, г. Москва, Олимпийский пр-т, д. 16, стр. 5, помещение I), являющееся владельцем Сайта и его администратором.
1.3. Контент Сайта - все объекты, размещённые на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки. Компания является обладателем исключительных прав на использование Сайта, включая весь контент Сайта.
1.4. Пользователь – пользователь сети интернет, в частности Сайта.
1.5. Модерация – просмотр Компанией размещаемой или планируемой к размещению (премодерация) на Сайте Пользователем информации на предмет её соответствия положениям Соглашения.
1.6. Соглашение - договор между Пользователем и Компанией, который регулирует права и обязанности сторон, а также условия использования Сайта. Соглашение, заключаемое путём акцепта оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде
1.7. Стороны - Пользователь и Компания, которые заключают договор на основе Соглашения.
1.8. Оформление заказа - процесс принятия Пользователем условий Соглашения и размещения заказа на получение услуг или товаров от Компании, установленными Компанией и размещённой на Сайте по адресу: frameguide.ru/oferta.
2. Предмет Соглашения
2.1. Соглашение заключается между Компанией и любым лицом, становящимся после принятия условий данного соглашения Пользователем Сайта.
2.2. В соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») Соглашение признается офертой.
2.3. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения считается факт Оформления заказа на Сайте.
2.4. Компания оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к сервисам Сайта, при этом обязательным условием оказания Компанией услуг в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных Соглашением.
2.5. Компания оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Принимая во внимание, что информационная рассылка может быть признана Сторонами спамом, Пользователь обязуется не менее 1 (Одного) раза в месяц знакомиться с содержанием Соглашения, размещённого на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Компанией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: frameguide.ru/agreement.
3. Права и обязанности Компании
3.1. Компания обязуется:
3.1.1. Оказывать Пользователю услуги, указанные в пункте 2.4. Соглашения.
3.1.2. Не разглашать третьим лицам информацию Пользователя.
3.1.3. Обеспечивать круглосуточную доступность сервера, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
3.2. Компания имеет право:
3.2.1. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае если Пользователь не устранит нарушения в течение 1 (Одного) дня с момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Компания имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения.
3.2.2. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта.
3.2.3. Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов; отправлять sms-сообщения с целью информирования о кодах активации, проведения опросов о качестве работы Сайта, предоставления и запросов прочей информации, а также рекламировать собственную деятельность и услуги.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязуется:
4.1.1. Полностью ознакомиться с условиями Соглашения до момента Оформления заказа на Сайте.
4.1.2. Соблюдать все условия Соглашения.
4.1.3. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица.
4.1.4. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов, не загружать или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Компании автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и (или) взаимодействия с Сайтом и его сервисами.
4.2. Пользователю запрещено:
4.2.1. Осуществлять доступ к каким-либо услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Компанией, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Компанией.
4.2.2. Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Компанией.
4.3. Пользователь имеет право:
4.3.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
4.4. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сайту и пользуясь его контентом, он:
4.4.1. Выражает своё безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.
4.4.2. В целях реализации Соглашения Пользователь даёт Компании разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий Соглашения. Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных Пользователей размещён на Сайте по адресу: frameguide.ru/policy. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнёрских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным с группой лиц Компании или заключившим с ними договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой по обработке персональных данных Компании.
5. Условия Оформления заказа и продажи Товаров
5.1. Пользователь несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений при Оформлении заказа, повлёкшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Пользователем.
5.2. Заказывая товары любым способом, Пользователь соглашается с условиями оферты, установленными Компанией и размещённой на Сайте по адресу: frameguide.ru/oferta.
5.3. Условия продажи товаров, а также информация о товарах, представленных на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктов 2 статьи 437 ГК РФ.
5.4. Пользователь соглашается с условиями Оформления заказа и продажи товаров путём проставления отметки в графе «Я принимаю условия» при Оформлении заказа на Сайте.
5.5. Для Оформления заказа Пользователю необходимо выполнить следующие шаги:
5.5.1. Выбрать наименования товаров, который Пользователь намерен приобрести у Компании, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопки «Добавить в корзину»
5.5.2. Перейти в «Корзину». Выбрать наименования Товаров, который Пользователь намерен купить у Продавца, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопок «Количество».
5.5.3. Нажать на кнопку «Оформить заказ» и перейти в раздел «Доставка», где указать или выбрать адрес доставки и способ доставки. Подтвердить заказ путём нажатия на кнопку «Разместить заказ».
5.6. После Оформления заказа на Сайте Пользователю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе Компании и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
5.7. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к товару и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.
5.8. Некоторые или все единицы товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Пользователь должен обратиться по телефону +7 926 269-80-24.
5.9. Каждая единица товара, представленная на Сайте, имеется в наличии у Компании, за исключением случаев, когда рядом с конкретным товаром располагается информация об отсутствии товара на складе надписью «Размер закончился».
5.10. Заказ товара, отмеченного надписью «Размер закончился», через сервисы Сайта и по телефону невозможен.
5.11. В случае заказа Пользователем товара, не имеющего отметки «Размер закончился», но на момент исполнения данного заказа Пользователем товар уже является отсутствующим на складе Компании, Компания вправе исключить указанный товар из заказа и/или аннулировать заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации, или звонком Менеджера, обслуживающий заказ.
5.12. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается Компанией Пользователю способом, которым товар был оплачен.
5.13. Компания принимает все возможные законные меры к обеспечению на своём складе всех товаров, представленных на Сайте.
5.14. Компания вправе аннулировать заказы Пользователя, включающие в себя товары, от которых ранее Пользователь отказался 2 (Два) и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
5.15. Компания вправе не оформлять заказ, если у Пользователя уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму 100 000 (Сто тысяч) рублей и более, до тех пор, пока такие уже оформленные заказы не будут получены Пользователем (при условии исполнения Компанией своей обязанности по передаче заказа Пользователю в соответствии с Соглашением).
6. Ответственность Сторон
6.1. Компания не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Компания предоставляет возможность Пользователю пользоваться программным обеспечением Сайта, без каких-либо гарантий со стороны Компании.
6.2. Компания не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате сообщения Пользователю недостоверной информации.
6.3. Компания прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
- неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
- сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
- отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;
- проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках Системы оперативно-разыскных мероприятий;
- установления государственного регулирования или регулирования иными организациями хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
- других случаев, связанных с действиями или бездействием Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;
- выполнения работ, указанных в пунктах 6.5 и 6.6 Соглашения.
6.4. Компания имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным.
6.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий и бездействия третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
6.6. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Сторон.
7. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий
7.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Компанией по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путём переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым услугам принимаются и рассматриваются Компанией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном Соглашением и действующим законодательством РФ.
7.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Компанией в результате использования услуг, применяется следующий претензионный порядок. Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Компании, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия также направляется Компании в письменном виде посредством отправки по юридическому адресу Компании:
- в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения претензии Компания обязана изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя;
- в случае недостижения разрешения спора путём претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с пунктом 7.4 Соглашения;
Компанией не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте Соглашения.
7.3. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью интернет и Сайтом, в частности, Компания вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
7.4. При недостижении согласия между Сторонами путём переговоров спор, вытекающий из Соглашения, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании.
8. Прочие условия
8.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Пользователем и заключается на неопределённый срок.
8.2. Соглашение является офертой и в силу действующего гражданского законодательства РФ Компания имеет право на отзыв оферты в соответствии со статьёй 436 ГК РФ. В случае отзыва Соглашения Компанией Соглашение считается прекращённым с момента отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте.
8.3. Положения Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента размещения на Сайте новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения положений Соглашения Компания извещает об этом Пользователей путём размещения на Сайте соответствующего сообщения.
8.4. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
№ 1
Введена в действие:
16 октября 2023 года
Срок действия:
действует с даты введения в действие и до даты издания распорядительного документа, отменяющего действие
1. Термины и определения
1.1. Сайт - совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединённых общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт расположен в сети интернет по адресу: frameguide.ru.
1.2. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Фрэйм Импорт» (ИНН: 7702405240, ОГРН: 1167746796711, 129110, г. Москва, Олимпийский пр-т, д. 16, стр. 5, помещение I), являющееся владельцем Сайта и его администратором.
1.3. Контент Сайта - все объекты, размещённые на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки. Компания является обладателем исключительных прав на использование Сайта, включая весь контент Сайта.
1.4. Пользователь – пользователь сети интернет, в частности Сайта.
1.5. Модерация – просмотр Компанией размещаемой или планируемой к размещению (премодерация) на Сайте Пользователем информации на предмет её соответствия положениям Соглашения.
1.6. Соглашение - договор между Пользователем и Компанией, который регулирует права и обязанности сторон, а также условия использования Сайта. Соглашение, заключаемое путём акцепта оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде
1.7. Стороны - Пользователь и Компания, которые заключают договор на основе Соглашения.
1.8. Оформление заказа - процесс принятия Пользователем условий Соглашения и размещения заказа на получение услуг или товаров от Компании, установленными Компанией и размещённой на Сайте по адресу: frameguide.ru/oferta.
2. Предмет Соглашения
2.1. Соглашение заключается между Компанией и любым лицом, становящимся после принятия условий данного соглашения Пользователем Сайта.
2.2. В соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») Соглашение признается офертой.
2.3. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения считается факт Оформления заказа на Сайте.
2.4. Компания оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к сервисам Сайта, при этом обязательным условием оказания Компанией услуг в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных Соглашением.
2.5. Компания оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Принимая во внимание, что информационная рассылка может быть признана Сторонами спамом, Пользователь обязуется не менее 1 (Одного) раза в месяц знакомиться с содержанием Соглашения, размещённого на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Компанией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: frameguide.ru/agreement.
3. Права и обязанности Компании
3.1. Компания обязуется:
3.1.1. Оказывать Пользователю услуги, указанные в пункте 2.4. Соглашения.
3.1.2. Не разглашать третьим лицам информацию Пользователя.
3.1.3. Обеспечивать круглосуточную доступность сервера, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
3.2. Компания имеет право:
3.2.1. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае если Пользователь не устранит нарушения в течение 1 (Одного) дня с момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Компания имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения.
3.2.2. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта.
3.2.3. Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов; отправлять sms-сообщения с целью информирования о кодах активации, проведения опросов о качестве работы Сайта, предоставления и запросов прочей информации, а также рекламировать собственную деятельность и услуги.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязуется:
4.1.1. Полностью ознакомиться с условиями Соглашения до момента Оформления заказа на Сайте.
4.1.2. Соблюдать все условия Соглашения.
4.1.3. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица.
4.1.4. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов, не загружать или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Компании автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и (или) взаимодействия с Сайтом и его сервисами.
4.2. Пользователю запрещено:
4.2.1. Осуществлять доступ к каким-либо услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Компанией, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Компанией.
4.2.2. Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Компанией.
4.3. Пользователь имеет право:
4.3.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
4.4. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сайту и пользуясь его контентом, он:
4.4.1. Выражает своё безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.
4.4.2. В целях реализации Соглашения Пользователь даёт Компании разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий Соглашения. Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных Пользователей размещён на Сайте по адресу: frameguide.ru/policy. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнёрских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным с группой лиц Компании или заключившим с ними договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой по обработке персональных данных Компании.
5. Условия Оформления заказа и продажи Товаров
5.1. Пользователь несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений при Оформлении заказа, повлёкшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Пользователем.
5.2. Заказывая товары любым способом, Пользователь соглашается с условиями оферты, установленными Компанией и размещённой на Сайте по адресу: frameguide.ru/oferta.
5.3. Условия продажи товаров, а также информация о товарах, представленных на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктов 2 статьи 437 ГК РФ.
5.4. Пользователь соглашается с условиями Оформления заказа и продажи товаров путём проставления отметки в графе «Я принимаю условия» при Оформлении заказа на Сайте.
5.5. Для Оформления заказа Пользователю необходимо выполнить следующие шаги:
5.5.1. Выбрать наименования товаров, который Пользователь намерен приобрести у Компании, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопки «Добавить в корзину»
5.5.2. Перейти в «Корзину». Выбрать наименования Товаров, который Пользователь намерен купить у Продавца, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопок «Количество».
5.5.3. Нажать на кнопку «Оформить заказ» и перейти в раздел «Доставка», где указать или выбрать адрес доставки и способ доставки. Подтвердить заказ путём нажатия на кнопку «Разместить заказ».
5.6. После Оформления заказа на Сайте Пользователю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе Компании и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
5.7. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к товару и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.
5.8. Некоторые или все единицы товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Пользователь должен обратиться по телефону +7 926 269-80-24.
5.9. Каждая единица товара, представленная на Сайте, имеется в наличии у Компании, за исключением случаев, когда рядом с конкретным товаром располагается информация об отсутствии товара на складе надписью «Размер закончился».
5.10. Заказ товара, отмеченного надписью «Размер закончился», через сервисы Сайта и по телефону невозможен.
5.11. В случае заказа Пользователем товара, не имеющего отметки «Размер закончился», но на момент исполнения данного заказа Пользователем товар уже является отсутствующим на складе Компании, Компания вправе исключить указанный товар из заказа и/или аннулировать заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации, или звонком Менеджера, обслуживающий заказ.
5.12. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается Компанией Пользователю способом, которым товар был оплачен.
5.13. Компания принимает все возможные законные меры к обеспечению на своём складе всех товаров, представленных на Сайте.
5.14. Компания вправе аннулировать заказы Пользователя, включающие в себя товары, от которых ранее Пользователь отказался 2 (Два) и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
5.15. Компания вправе не оформлять заказ, если у Пользователя уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму 100 000 (Сто тысяч) рублей и более, до тех пор, пока такие уже оформленные заказы не будут получены Пользователем (при условии исполнения Компанией своей обязанности по передаче заказа Пользователю в соответствии с Соглашением).
6. Ответственность Сторон
6.1. Компания не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Компания предоставляет возможность Пользователю пользоваться программным обеспечением Сайта, без каких-либо гарантий со стороны Компании.
6.2. Компания не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате сообщения Пользователю недостоверной информации.
6.3. Компания прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
- неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
- сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
- отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;
- проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках Системы оперативно-разыскных мероприятий;
- установления государственного регулирования или регулирования иными организациями хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
- других случаев, связанных с действиями или бездействием Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;
- выполнения работ, указанных в пунктах 6.5 и 6.6 Соглашения.
6.4. Компания имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным.
6.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий и бездействия третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
6.6. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Сторон.
7. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий
7.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Компанией по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путём переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым услугам принимаются и рассматриваются Компанией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном Соглашением и действующим законодательством РФ.
7.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Компанией в результате использования услуг, применяется следующий претензионный порядок. Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Компании, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия также направляется Компании в письменном виде посредством отправки по юридическому адресу Компании:
- в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения претензии Компания обязана изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя;
- в случае недостижения разрешения спора путём претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с пунктом 7.4 Соглашения;
Компанией не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте Соглашения.
7.3. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью интернет и Сайтом, в частности, Компания вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
7.4. При недостижении согласия между Сторонами путём переговоров спор, вытекающий из Соглашения, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании.
8. Прочие условия
8.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Пользователем и заключается на неопределённый срок.
8.2. Соглашение является офертой и в силу действующего гражданского законодательства РФ Компания имеет право на отзыв оферты в соответствии со статьёй 436 ГК РФ. В случае отзыва Соглашения Компанией Соглашение считается прекращённым с момента отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте.
8.3. Положения Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента размещения на Сайте новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения положений Соглашения Компания извещает об этом Пользователей путём размещения на Сайте соответствующего сообщения.
8.4. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
Правила использования интернет-сайта ООО «Фрэйм Импорт»